Periodo di garanzia

• Sito Ufficiale: Acquista tramite il sito ufficiale Ninkear per usufruire di 3 anni di garanzia.

• Regione UE: Goditi 2 anni di garanzia legale in conformità con le normative locali.

• Altre Regioni: Salvo diversamente specificato, viene fornita di default 1 anno di garanzia.

Hai bisogno di assistenza post-vendita? Ti preghiamo di inviare il canale di acquisto e il numero d'ordine all'indirizzo e-mail: support@ninkear.com. Il nostro team verificherà e prenderà in carico la tua richiesta immediatamente.

Come funziona la garanzia

A partire dal momento della consegna (firma per il ricevimento), in caso di danni o guasti prestazionali non causati da fattori umani, ti forniremo un servizio di riparazione gratuito o ne copriremo interamente i costi. Le spese di trasporto sostenute durante il processo di riparazione saranno a nostro carico.

Nota: Ti invitiamo ad effettuare un backup preventivo dei tuoi dati personali prima di inviare o spedire il prodotto in riparazione. Il processo di riparazione potrebbe comportare la perdita dei dati e Ninkear non sarà responsabile per eventuali danni o perdite di dati personali verificatisi durante tale procedura.

Quali sono le opzioni di riparazione

1. Centro assistenza locale Ninkear: Se disponiamo di un centro di riparazione nel tuo paese o regione, dovrai imballare il prodotto e spedirlo al centro di assistenza indicato secondo le nostre istruzioni. Dopo la spedizione, forniscici il codice di tracciamento (tracking) e organizzeremo la riparazione locale per te.

2. Autorizzazione presso laboratorio locale: Se non è presente un centro di assistenza ufficiale nel tuo paese o regione, contattaci per una conferma. Possiamo autorizzarti a far riparare il prodotto presso un laboratorio locale di tua scelta. (Ti preghiamo di fornirci preventivamente un costo stimato della riparazione per consentirci di valutarne la congruenza). A riparazione completata, dovrai fornirci la fattura/ricevuta e provvederemo al rimborso in base all'importo indicato.

3. Invio di componenti di ricambio: Se la riparazione locale non è fattibile e non puoi spedire il prodotto a un nostro centro assistenziale, e sei in grado di riparare il dispositivo autonomamente, ti invieremo i pezzi di ricambio necessari per procedere al fai-da-te. (Nota: scegliendo questa opzione, se non riesci a completare la riparazione o se questa non va a buon fine dopo l'invio dei ricambi, non potremo più fornire il servizio di riparazione gratuita).

4. Spedizione del prodotto in Cina: Puoi spedire il prodotto in Cina, dove effettueremo la riparazione e ti rispediremo il dispositivo una volta completata.

5. Indennizzo economico: Se nessuna delle opzioni precedenti risulta applicabile, calcoleremo un importo di compensazione in base al periodo di utilizzo del prodotto e provvederemo al risarcimento.

Centri di riparazione autorizzati nelle seguenti regioni

• Russia: Mosca

• Spagna: Madrid

• Filippine: Manila

• Malesia: Kuala Lumpur

Casi esclusi dalla garanzia gratuita e dai resi

I seguenti casi non sono coperti dalla garanzia gratuita o dal reso gratuito:

1. Scadenza del periodo di garanzia;

2. Danni causati dal mancato utilizzo, manutenzione o conservazione del prodotto secondo quanto indicato nel manuale di istruzioni;

3. Danni derivanti dallo smontaggio effettuato da personale di manutenzione non autorizzato durante il periodo non coperto da garanzia;

4. Assenza di un certificato di garanzia valido e di una bolla di consegna/prova d'acquisto valida (salvo i casi in cui sia comunque possibile dimostrare che la merce rientra nei termini di garanzia);

5. Alterazione non autorizzata del certificato di garanzia;

6. Il modello o il numero di serie presente sul certificato di garanzia non corrisponde al prodotto reale;

7. Danni causati dall'uso di software piratato;

8. Danni causati da infezioni da virus durante l'uso del dispositivo;

9. Assenza di nome della fabbrica, indirizzo di produzione, data di produzione o certificazione del prodotto;

10. Danni causati da errori o fattori umani;

11. Danni causati da eventi di forza maggiore;

12. Guasti o danni derivanti da un uso forzato al di fuori delle normali condizioni d'uso;

13. Altri guasti e danni non legati a problemi di progettazione, fabbricazione o qualità del prodotto.

Nei casi sopra indicati, i costi di manutenzione e riparazione saranno a carico dell'utente.

Per ulteriori domande o chiarimenti, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo e-mail: support@ninkear.com.