1. Annullamento dell'ordine

Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o fabbricato. Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@ninkear.com: riceverai un rimborso completo dopo l'avvenuto annullamento. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. Ti preghiamo di notare che gli ordini vengono presi in carico dal venditore entro 48 ore dall'inserimento.

2. Resi e Rimborsi

(2.1) Reso per problemi di qualità del prodotto

Cosa fare: Ti preghiamo di verificare il pacco entro 7 giorni solari dalla ricezione per accertarti che non vi siano articoli danneggiati, smarriti o errati. In presenza di anomalie, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni solari all'indirizzo e-mail support@ninkear.com, fornendo il numero d'ordine e le foto o i video relativi agli articoli danneggiati, smarriti o errati.

Come effettuare il reso: Imballa gli articoli e inserisci all'interno una lista di imballaggio o una nota contenente: nome dell'ordine, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero d'ordine (se disponibile) e il motivo del reso. Successivamente, contattaci (e-mail: support@ninkear.com) per ottenere l'indirizzo di reso e scegli un corriere locale per la spedizione. (Nota: si prega di non effettuare il reso a nome aziendale e la dichiarazione del valore del pacco non deve superare i 150 USD).

Chi paga le spese di spedizione del reso: Se il prodotto arriva danneggiato o è stato inviato per errore, contattaci il prima possibile (e-mail: support@ninkear.com). Risponderemo alla tua e-mail entro 24 ore, fornendo ulteriori istruzioni e coprendo interamente i costi di spedizione del reso.

Importo e metodo di rimborso: Emetteremo un rimborso completo in base all'importo effettivamente pagato per l'ordine. Di norma, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito e l'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Ti invieremo una notifica via e-mail non appena il rimborso sarà stato completato. A causa dei tempi delle istituzioni finanziarie o bancarie locali, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi siano visibili sul tuo conto.

(2.2) Reso senza motivo (Diritto di recesso)

Se dopo aver ricevuto il pacco non sei soddisfatto o il prodotto non è di tuo gradimento, ma non presenta problemi di qualità, puoi comunque scegliere di restituirlo. È necessario garantire che i beni restituiti mantengano la qualità e la funzionalità originali, che l'aspetto sia integro e che il prodotto e gli accessori conservino tutti i marchi e le etichette originali (eventuali omaggi devono essere restituiti insieme al prodotto). Non verranno accettati resi in caso di danni causati dall'utente, imballaggi mancanti o parti/accessori mancanti.

Cosa fare: Imballa gli articoli e inserisci all'interno una lista di imballaggio o una nota contenente: nome dell'ordine, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero d'ordine (se disponibile) e il motivo del reso. Contattaci (e-mail: support@ninkear.com) per richiedere l'indirizzo di reso e scegli un corriere locale per la spedizione. (Nota: si prega di non effettuare il reso a nome aziendale e la dichiarazione del valore del pacco non deve superare i 150 USD).

Chi paga le spese di spedizione del reso: Trattandosi di un reso senza motivo e non legato a difetti di qualità del prodotto, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.

Importo del rimborso: Emetteremo un rimborso completo in base all'importo pagato per l'ordine. Solitamente, il rimborso viene effettuato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso e ti informeremo via e-mail. A causa dei tempi operativi delle banche o degli istituti finanziari locali, l'accredito effettivo sul conto potrebbe subire un ritardo di 1-3 giorni lavorativi.

Indirizzo di reso (Return Address)

• Destinatario (Attn): Qian Zhao

• Telefono: 15914917645

• Provincia/Stato: Guangdong

• Città: Shenzhen

• Indirizzo: Room 213, Zongtai Future City, No. 2007 Baoyuan Road, Xixiang Subdistrict, Bao'an District

• Codice Postale: 518100

3. Sostituzioni

Casi in cui è possibile richiedere una sostituzione:

1. Il prodotto acquistato subisce un danno (non causato da fattori umani) dopo i 7 giorni solari dalla consegna, ma entro un massimo di 30 giorni solari dalla consegna.

2. Abbiamo spedito il prodotto errato.

3. Mancano parti o accessori nella confezione.

Come richiedere la sostituzione: Imballa il prodotto includendo una nota con nome, numero di telefono, e-mail, numero d'ordine e la motivazione della sostituzione. Contattaci (e-mail: support@ninkear.com) per ottenere l'indirizzo di reso e spedisci il pacco tramite un corriere locale. (Nota: non effettuare il reso a nome aziendale e la dichiarazione del valore del pacco non deve superare i 150 USD). Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco, provvederemo a spedire il nuovo prodotto e ti invieremo una conferma via e-mail.

Spese di spedizione per la sostituzione: Copriremo tutti i costi di spedizione per le sostituzioni dovute ai motivi sopra elencati.

Nota: I prodotti o gli ordini personalizzati non supportano resi o sostituzioni, ma solo il servizio di riparazione.

4. Garanzia

Offriamo un servizio di garanzia di 2 anni. Entro 2 anni dalla data di ricezione del prodotto acquistato, in caso di danni o malfunzionamenti non causati da fattori umani, ti forniremo servizi di riparazione gratuiti o ne copriremo interamente i costi. Anche i costi di trasporto sostenuti durante il processo di riparazione saranno a nostro carico.

Nota: Ti preghiamo di effettuare un backup preventivo dei tuoi dati personali prima di inviare il prodotto in riparazione. Il processo di riparazione potrebbe comportare la perdita dei dati e Ninkear non sarà responsabile per eventuali danni o perdite di dati personali durante la riparazione.